Tärkeä tiedote CCM Hockeylta koskien vapaaehtoista tuotteen takaisinvetoa koskien CCM Hybrid Visor -visiiriä (malli FMHVR) ja Replacement Visor -lisävarustetta (malli ACCHVR). Toimintaohjeet kuluttajille löytyvät alta, lisätietoa täältä.
1) Jälleenmyyjältä ostettu tuote
Jos asiakas on ostanut tuotteen jälleenmyyjältä, hänen on myös palautettava tuote jälleenmyyjälle. Mieluiten siihen myymälään, josta tuote on ostettu, mutta mikä tahansa CCM-jälleenmyyjä käy.
Ennen asiointia myymälässä, asiakkaan tulee täyttää takaisinvetolomake CCM:n verkkosivuilla: Takaisinvetolomake
Tämän jälkeen asiakkaalle lähetetään CCM:n takaisinvetosähköposti, johon on täytetty asiakkaan nimi ja vahvistusnumero. Sähköposti tulee ottaa mukaan myymälään.
Asiakas voi valita tilalle korvaavan tuotteen (FV1, FM580 tai FM780), myymälä hoitaa tämän suoraan asiakkaan kanssa. Asiakas voi tässä vaiheessa valita myös verkkosivuilla käytettävän DTC-kupongin.
2) Verkkokaupasta ostettu tuote
Jos asiakas on ostanut tuotteen CCM verkkokaupasta, tulee asiakkaan täyttää takaisinvetolomake CCM:n verkkosivuilla: Takaisinvetolomake
Seuraavaksi asiakkaan tulee lähettää CCM:lle saamansa vahvistusnumero osoitteeseen: Asiakaspalvelu@ccmhockey.com
Tämän jälkeen asiakas saa asiakaspalvelusta palautuslähetteen.
Kun tuote on palautunut CCM varastoon, toimitetaan asiakkaalle verkkokauppakuponki, jonka arvo vastaa palautetun tuotteen arvoa.
Verkkokauppa-asiakas voi halutessaan myös mennä CCM-jälleenmyyjälle ja vaihtaa tuotteensa korvaavaan tuotteeseen (FV1, FM580 tai FM780).
